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延边州12345政务服务热线单日受理量突破700件

2020-03-17  标签: 来源:延边新闻网
  本报讯(记者 肖玉敏)3月11日,延边州12345政务服务热线受理诉求702件,这也是该热线开通以来, 单日受理量最多的一天。

  目前,该热线平台有承办单位809个,部门承办人员2700余名,已整合热线电话15个,取消热线功能12个,网络受理渠道上线3个。自开通以来,已累计受理群众诉求89070件,其中,咨询占70%,求助占11%,建议占2.8%,举报占0.6%,表扬占0.27%;承办单位签收率99.6%,办结率为98.9% ,群众满意率为91.7%。今年以来,共受理诉求25672件,日均受理量366件。其中,涉及疫情的3411件,占比13%。
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